Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 15 Aralık 2024
Lütfen RahatBahçe web sitesini kullanmadan önce bu kullanım şartlarını dikkatlice okuyun. Web
sitemizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız,
lütfen
sitemizi kullanmayın.
1. Genel Hükümler
Bu web sitesi RahatBahçe Mobilya San. ve Tic. A.Ş. tarafından işletilmektedir. Site üzerinden
yapacağınız tüm alışverişler ve iletişimler aşağıdaki şartlara tabidir:
- Sitemizi kullanarak 18 yaşını doldurmuş ve yasal olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip
olduğunuzu beyan etmiş olursunuz
- Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz
- Hesabınızın güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
- Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz
- RahatBahçe, bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı
tutar
2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
Web sitemizde yer alan ürün bilgileri ve fiyatlar:
- Tüm ürün görselleri temsilidir. Gerçek ürün renkleri ve dokuları görsellerdekinden
farklılık
gösterebilir
- Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir, ancak onaylanmış siparişler
etkilenmez
- Kampanya fiyatları belirtilen süre ile sınırlıdır ve stok durumuna bağlıdır
- Ürün özellikleri, boyutları ve malzeme bilgileri detaylı olarak açıklanmıştır, lütfen
dikkatle okuyun
- Özel ürün kodu başvurusu ile yanlış ürün teslimatı durumunda %100 iade garantisi
sunuyoruz
3. Sipariş ve Ödeme
Sipariş süreci ve ödeme koşulları:
- Sipariş vermek için web sitemiz üzerinden ürünü sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını
tamamlamanız gerekmektedir
- Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy, Amex), banka
havalesi,
kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)
- Kredi kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) ile korunmaktadır
- 12 aya varan taksit seçenekleri mevcuttur (banka ve kart türüne göre değişir)
- Banka havalesi ile ödemelerde %5 indirim uygulanır
- Sipariş onayı e-posta ve SMS ile bildirilir
- RahatBahçe, herhangi bir sebeple siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı
tutar
- Stokta olmayan ürünler için üretim süresi 15-20 iş günüdür
4. Teslimat ve Kurulum
Teslimat koşullarımız:
- Türkiye geneline ücretsiz kargo (adalar hariç)
- Stoktaki ürünler için teslimat süresi 3-5 iş günüdür
- Özel üretim ürünlerde teslimat süresi 15-20 iş günüdür
- Teslimat tarihi SMS ve e-posta ile bir gün öncesinden bildirilir
- Kargo firması ile teslimat saati koordine edilmelidir
- Teslimatta mutlaka kimlik ibraz edilmesi gerekmektedir
- Ürünler profesyonel kurulum ekibimiz tarafından ücretsiz olarak kurulur
- Kurulum sırasında oluşan normal atıklar ekibimiz tarafından toplanır
- Teslim alırken ürünü kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutulmasını istemenizi
öneririz
5. İptal ve İade Politikası
İptal ve iade şartlarımız Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındadır:
- Sipariş verdikten sonra ürün kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
- İade edilen ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır
- Özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz
- İade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı ürün teslimatı hariç)
- İade onaylandıktan sonra ödeme 10 iş günü içinde iade edilir
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır
- Hasarlı veya hatalı ürün teslimatında tüm masraflar tarafımızca karşılanır
6. Garanti Şartları
Tüm RahatBahçe ürünleri 5 yıl üretici garantisi ile sunulmaktadır:
- Garanti, üretim hatası, malzeme kusuru ve işçilik hatalarını kapsar
- Garanti, normal kullanım koşullarında geçerlidir
- Hatalı kullanım, kaza, ihmal veya yetkisiz onarım durumunda garanti geçersizdir
- Garanti belgesi mutlaka saklanmalıdır
- Garanti kapsamında yedek parça değişimi ücretsizdir
- İlk yıl içinde memnun kalmazsanız tam para iadesi garantisi
- Garanti süresince ürün bakım kontrolü ücretsizdir
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizdeki tüm içerikler RahatBahçe'ye aittir:
- Tüm görseller, metinler, logolar ve tasarımlar telif hakkı ile korunmaktadır
- İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya dağıtım yasaktır
- Ticari amaçla kullanım kesinlikle yasaktır
- RahatBahçe markası tescilli markadır ve korunmaktadır
- İhlal durumunda yasal işlem başlatılır
8. Kullanıcı Sorumlulukları
Web sitemizi kullanırken:
- Yasalara aykırı faaliyetlerde bulunamazsınız
- Başkalarının haklarını ihlal edemezsiniz
- Yanıltıcı veya sahte bilgi veremezsiniz
- Sitenin güvenliğini tehlikeye atabilecek eylemlerden kaçınmalısınız
- Virüs veya zararlı yazılım yükleyemezsiniz
- Spam veya istenmeyen reklam gönderemezsiniz
9. Sorumluluk Sınırlaması
RahatBahçe aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Web sitesinin kesintiye uğraması veya erişilemez olması
- Teknik arızalar nedeniyle oluşan veri kayıpları
- Üçüncü taraf web sitelerine bağlantılardan kaynaklanan sorunlar
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar
- Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler (doğal afet, savaş, grev vb.)
- Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamaması
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklar:
- Öncelikle müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülmeye çalışılır
- Çözülemezse Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır
- İstanbul Anadolu Adliyeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
- Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevlidir
- Parasal limit Tüketici Hakem Heyetlerince belirlenen tutardadır